Trouver des clients · Relances
Relancer au bon moment, avec les bons mots, sans y penser.
Une relance oubliée, c'est un devis qui refroidit ou une facture qui attend. Valgent met en place des relances personnalisées qui partent au moment prévu, sur le ton que vous avez choisi, et s'arrêtent dès que le client répond.
Parlons de vos relancesPremier échange gratuit de 30 minutes
Ce qui vous prend du temps
- Des devis envoyés, puis plus de nouvelles, faute d'avoir eu le temps de relancer.
- Des factures en retard que l'on hésite à réclamer, ou que l'on découvre trop tard.
- Des rendez-vous non confirmés, et des absences qui désorganisent la journée.
- Des relances toutes identiques, qui ignorent l'historique du client.
Ce que l'automatisation prend en charge
- AutomatiséChaque devis, facture ou rendez-vous à suivre est repéré dans vos outils.
- AutomatiséLe calendrier que vous avez choisi s'applique : par exemple un rappel courtois, puis un message plus ferme quelques jours plus tard.
- AutomatiséChaque message est personnalisé : nom, objet, montant, échéance, dernier échange.
- Votre décisionLes cas sensibles vous sont soumis avant l'envoi : client important, désaccord, montant élevé.
- AutomatiséLa relance s'arrête dès que le client répond, signe ou paie, et vous êtes prévenu.
Ce qui reste entre vos mains
Le ton, le rythme, les exceptions et la suite à donner : un appel, un geste, une mise en demeure ou l'abandon. Vous pouvez suspendre une relance à tout moment.
Ce que Valgent ne fait pas
- Harceler vos clients : le nombre de relances et leur espacement sont fixés avec vous.
- Engager un recouvrement ou une procédure à votre place.
- Relancer un client qui vient de répondre : sa réponse arrête la séquence.
Avec vos outils actuels
Votre logiciel de facturation ou de devis, votre messagerie, votre agenda et votre outil de suivi client, ou un simple tableur.
Comment on démarre
Mapper
Un entretien découverte gratuit de 30 minutes, puis l'observation de votre façon de faire réelle : outils, exceptions, validations.
Valoriser
Le temps mobilisé est estimé. Vous recevez sous trois jours ouvrés une proposition avec le périmètre, les critères de réussite et le prix.
Automatiser
La solution est construite, testée avec vous, documentée, puis transmise à votre équipe.
Questions fréquentes
Mes clients verront-ils que la relance est automatique ?
Les messages partent de votre adresse, avec votre signature, et reprennent le contexte de chaque client. Vous validez les modèles avant le démarrage.
Que se passe-t-il si un client conteste une facture ?
La séquence s'arrête et l'échange vous revient. Une contestation se règle entre personnes.
Faut-il un logiciel particulier ?
Non. Les relances s'appuient sur l'outil qui contient déjà vos devis et vos factures, même s'il s'agit d'un tableur.
Peut-on relancer aussi les rendez-vous ?
Oui : confirmation, rappel la veille, proposition d'un autre créneau. Le canal et le moment sont choisis avec vous.
D'autres tâches à confier
Décrivez une tâche qui vous prend du temps.
Nous regardons ensemble ce qui peut être automatisé, et ce qui doit rester entre vos mains.
Parlons de vos relancesPremier échange gratuit de 30 minutes, sur une tâche précise.