Servir vos clients · Chatbot
Un assistant qui répond à vos clients avec vos propres informations, jour et nuit.
Vos clients posent leurs questions quand ils en ont le temps, souvent le soir. Valgent crée un assistant qui répond à partir de vos documents approuvés, indique d'où vient chaque réponse et passe la main à une personne dès que la question le demande.
Parlons de votre chatbotPremier échange gratuit de 30 minutes
Ce qui vous prend du temps
- Des visiteurs qui quittent le site faute d'avoir trouvé une réponse simple.
- Des questions posées le soir ou le week-end, qui attendent le lundi.
- Des chatbots génériques qui inventent des réponses ou tournent en rond.
- Une documentation interne que l'équipe ne retrouve pas au bon moment.
Ce que l'automatisation prend en charge
- Votre décisionVos documents sont rassemblés et validés : offres, conditions, procédures, questions fréquentes.
- AutomatiséL'assistant répond uniquement à partir de cette base, en indiquant d'où vient l'information.
- AutomatiséIl se présente clairement comme une IA, comme l'exige le règlement européen sur l'IA.
- AutomatiséQuand la question sort de son périmètre, il propose de laisser ses coordonnées ou de joindre une personne.
- AutomatiséLes questions posées sont analysées pour compléter la base et vos pages.
Ce qui reste entre vos mains
Le contenu de la base, les sujets autorisés, le ton, et la reprise de toute conversation qui le demande. Vous décidez de ce que l'assistant peut dire, et de ce qu'il doit vous transmettre.
Ce que Valgent ne fait pas
- Répondre avec des informations trouvées ailleurs que dans votre base.
- Prendre des engagements à votre place : prix non publiés, délais, gestes commerciaux.
- Cacher qu'il s'agit d'une IA.
Avec vos outils actuels
Votre site, quelle que soit sa technologie, vos documents (PDF, pages, fichiers partagés) et, pour le passage à une personne, votre messagerie ou votre outil de suivi client.
Aussi pour votre équipe
La même approche fonctionne en interne : un assistant qui répond aux questions de l'équipe à partir de vos procédures, de vos fiches produits ou de vos règles de fonctionnement. Utile, notamment, pour accueillir un nouveau salarié.
Comment on démarre
Mapper
Un entretien découverte gratuit de 30 minutes, puis l'observation de votre façon de faire réelle : outils, exceptions, validations.
Valoriser
Le temps mobilisé est estimé. Vous recevez sous trois jours ouvrés une proposition avec le périmètre, les critères de réussite et le prix.
Automatiser
La solution est construite, testée avec vous, documentée, puis transmise à votre équipe.
Questions fréquentes
Le chatbot peut-il inventer une réponse ?
Il est conçu pour répondre uniquement à partir de votre base et pour dire quand il ne sait pas. Ses réponses sont testées avant la mise en ligne, puis contrôlées.
Faut-il refaire mon site ?
Non. L'assistant s'ajoute à votre site existant.
Et les données des visiteurs ?
Les règles de traitement des conversations sont définies avec vous et formalisées dans une annexe de protection des données, signée avec le devis.
D'autres tâches à confier
Décrivez une tâche qui vous prend du temps.
Nous regardons ensemble ce qui peut être automatisé, et ce qui doit rester entre vos mains.
Parlons de votre chatbotPremier échange gratuit de 30 minutes, sur une tâche précise.