Servir vos clients · E-mails
Votre boîte mail triée, vos réponses déjà préparées.
Une boîte mail qui déborde n'est pas un problème d'organisation : c'est du travail invisible qui s'accumule. Valgent trie les messages entrants, prépare les réponses courantes et remonte ce qui ne peut pas attendre. Le dernier mot reste le vôtre.
Parlons de votre boîte mailPremier échange gratuit de 30 minutes
Ce qui vous prend du temps
- Ouvrir une boîte pleine le matin et ne plus savoir par quoi commencer.
- Retaper les mêmes réponses, avec les mêmes pièces jointes, plusieurs fois par semaine.
- Découvrir trop tard une demande importante, noyée entre deux sollicitations.
- Des informations utiles qui restent prisonnières d'un fil de discussion.
Ce que l'automatisation prend en charge
- AutomatiséChaque message entrant est lu et classé : demande commerciale, question de client, facture, information, sollicitation sans suite.
- AutomatiséLes éléments utiles sont extraits : coordonnées, référence de dossier, échéance, pièces jointes.
- AutomatiséUne réponse est préparée pour les cas courants, dans votre ton et avec les bons documents.
- AutomatiséCe qui est urgent ou sensible remonte en haut de la pile, accompagné d'un résumé.
- Votre décisionVous relisez, corrigez si besoin, puis envoyez.
- AutomatiséUne demande qui devient un devis part vers l'outil concerné, avec ce qui a déjà été dit.
Voir : Devis →
Ce qui reste entre vos mains
La réponse finale, le ton employé avec un client mécontent, et tout ce qui engage l'entreprise. Vous décidez aussi des catégories de messages qui peuvent partir sans relecture, et vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment.
Ce que Valgent ne fait pas
- Supprimer un message : les sollicitations sans suite sont rangées, jamais effacées.
- Répondre à votre place sur un sujet sensible : ces messages vous sont remontés.
- Vous faire changer de messagerie ou d'adresse.
Avec vos outils actuels
Gmail ou Outlook, votre formulaire de contact, votre agenda et votre outil de suivi client. La messagerie reste la vôtre : rien ne change pour vos correspondants.
Comment on démarre
Mapper
Un entretien découverte gratuit de 30 minutes, puis l'observation de votre façon de faire réelle : outils, exceptions, validations.
Valoriser
Le temps mobilisé est estimé. Vous recevez sous trois jours ouvrés une proposition avec le périmètre, les critères de réussite et le prix.
Automatiser
La solution est construite, testée avec vous, documentée, puis transmise à votre équipe.
Questions fréquentes
Est-ce que quelqu'un va lire mes e-mails ?
Le traitement est automatisé et paramétré avec vous. Les accès, la durée de conservation et l'hébergement sont écrits dans l'annexe de protection des données signée avec le devis.
Et si une réponse préparée est à côté du sujet ?
Vous la corrigez avant l'envoi, comme un brouillon. Les corrections servent à ajuster les modèles, et rien ne part sans vous tant que vous ne l'avez pas décidé.
Faut-il changer d'adresse e-mail ?
Non. Les messages continuent d'arriver sur votre adresse habituelle, et vos réponses partent de cette même adresse, avec votre signature.
Que deviennent les messages hors sujet ?
Ils sont classés à part pour que la boîte reste lisible. Ce classement reste consultable : rien ne disparaît.
D'autres tâches à confier
- Servir vos clientsService clientChaque client reçoit une réponse rapide. Les cas délicats vous reviennent.
- Trouver des clientsDevisUn devis soigné, envoyé pendant que votre client y pense encore.
- Alléger l'administratifDocumentsVos documents rédigés à partir de ce que vous savez déjà.
Voir toutes les tâches que Valgent automatise · Comprendre ce qu'est un agent IA
Décrivez une tâche qui vous prend du temps.
Nous regardons ensemble ce qui peut être automatisé, et ce qui doit rester entre vos mains.
Parlons de votre boîte mailPremier échange gratuit de 30 minutes, sur une tâche précise.